Les 8 nouvelles règles de l'étude de marché

Le marketing évolue au rythme de l'innovation. La COVID-19 a accéléré l'utilisation d'internet. Les gens passent désormais en moyenne 142 minutes par jour sur les réseaux sociaux (moyenne mondiale de 2021). Pourtant, les entreprises utilisent encore des techniques de recherche de marché obsolètes : questionnaires, groupes de discussion, questions de panels aléatoires, etc.

Dans ce rapport, nous mettons en avant les 8 règles pour mettre à jour votre stratégie de recherche de marché et adopter les possibilités infinies des nouvelles méthodes :

1. Recherche basée sur l'intention d'achat : Positionnez vos recherches dans le processus d'achat des consommateurs.
2. Profils psychographiques : Oubliez les profils démographiques, les profils psychographiques sont plus précis.
3. Comportement des utilisateurs en ligne : Analysez le comportement de vos utilisateurs avec des outils avancés.
4. Exploration du web : Collectez des données en ligne et des informations avec des rapports automatisés.
5. Agilité avec les itérations : Mettez constamment à jour vos recherches pour suivre le rythme numérique.
6. Ciblage précis : Oubliez les panels aléatoires, utilisez la puissance du ciblage.
7. Retour d'information instantané : Les points de vue des gens changent constamment, vous devez vous adapter.
8. Analyse prédictive : Utilisez les données recueillies pour prédire vos résultats marketing.

Recherche basée sur l'intention d'achat

L'intention d'achat est la probabilité qu'un consommateur achète un produit ou un service.

C'est le premier pilier de l'approche d'exploration du marché. Il y a une différence entre un client prêt à acheter et quelqu'un qui ne fait que recueillir des informations. Avec les méthodes traditionnelles de recherche de marché, vous pourriez même ne pas être en mesure de cibler les personnes qui sont dans le processus d'achat par rapport à celles qui sont encore en phase de collecte d'informations.Avec les nouvelles méthodes de recherche, vous ciblez en fait les consommateurs dans leur environnement d'achat (réseaux sociaux, blogs, moteurs de recherche). De cette manière, vous pouvez toucher les personnes prêtes à acheter. L'entonnoir filtrera le reste.

Profils psychographiques

Un profil psychographique est une description unique des attitudes, des habitudes et des intérêts d'un individu ou d'un groupe.C'est une collection de valeurs et de comportements de consommateurs qui vous indiquent qui serait le plus réceptif à l'offre de votre organisation.

Les profils démographiques ne sont pas représentatifs de vos acheteurs. Le comportement des gens est beaucoup plus complexe que de simples informations sur l'âge, le sexe et le lieu.C'est pourquoi les nouvelles méthodes de recherche se concentrent sur les profils psychographiques. Les données sont recueillies à travers divers canaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) pour former des profils basés sur les intérêts.

Comportement des utilisateurs en ligne

Tout se passe en ligne maintenant. Il est crucial d'être capable de suivre, visualiser et analyser le comportement de vos utilisateurs. Grâce à l'analyse comportementale, vous pouvez comprendre ce que les gens font dans votre industrie et pourquoi ils le font. Avec cette technique, vous saurez ce que fait votre audience cible en ligne ; où ils cliquent, sur quoi, et pourquoi ils le font.Les métriques utilisées pour cela sont le pourcentage de scroll stopping, le taux de clics (CTR), la durée moyenne des sessions, et d'autres métriques. Il est possible de mesurer cela avec des outils respectueux du RGPD tels que Hotjar.

Exploration du web

L'exploration du web, l'extraction de données, le data mining, le screen scraping, est le processus de collecte de grandes quantités de données à partir du web, puis de les sauvegarder dans un fichier, une base de données, etc.

Avec les outils d'exploration du web, vous pouvez avoir des rapports en temps réel sur les mentions de votre entreprise. Vous pouvez également surveiller les tendances, les mots-clés et les sujets de votre industrie.Cela vous permet d'être conscient des évolutions du marché et de ne manquer aucune opportunité.

Agilité avec les itérations

Le problème avec les méthodes traditionnelles de recherche de marché est que, une fois publiées, vous ne pouvez pas les modifier.Modifier une page de destination ou un formulaire en ligne prend environ 30 minutes. Par conséquent, il est plus facile de mettre à jour vos supports de recherche de marché et de procéder à des itérations avec une meilleure version.Cela vous permet de mener des recherches de marché sur une base constante avec des mises à jour continues sur vos produits ou les fonctionnalités de vos concepts. Notre conseil est d'organiser vos recherches en "sprints" de 2 semaines.

Ciblage précis

Le ciblage est le processus par lequel un annonceur identifie son public cible, puis lui fait de la publicité à travers divers canaux.Vous pouvez cibler avec :

• Intérêts
• Comportements
• Historique de trafic
• Démographie
• Psychographie

Le marketing digital a augmenté la précision du ciblage. Mais les études de marché n'en ont pas bénéficié.Les entreprises doivent tirer parti des opportunités de ciblage pour segmenter leur audience et recueillir des informations sur chaque segment.Une autre technique consiste à présenter un produit à un large public et à analyser le segment qui réagit le mieux.

Retour d'information instantané

La messagerie et les conversations directes avec les consommateurs sont la voie à suivre. Les consommateurs sont habitués à obtenir des informations instantanément lorsqu'ils les recherchent. Google et YouTube ont largement contribué à ce phénomène. D'une part, il peut être difficile de gérer cette attente.D'autre part, c'est une opportunité de recueillir des retours instantanés de vos utilisateurs et clients. En leur donnant l'opportunité de partager leurs avis, vous ouvrez une méthode de recherche de marché à part entière. Les retours sont ensuite compilés et analysés pour créer une visualisation de ce que veulent vos clients.

Analyse prédictive

L'analyse prédictive est une branche de l'analyse avancée qui fait des prédictions sur les résultats futurs en utilisant des données historiques combinées à la modélisation statistique, les techniques de data mining et l'apprentissage automatique.

Avec l'analyse prédictive, vous pourrez trouver :

• Taille potentielle de l'audience
• Analyse des coûts à long terme
• Nombre potentiel de clients
• ROI estimé
• Revenus estimés

Les études de marché sont conçues pour prévoir les résultats marketing et les revenus. Mais si vous utilisez des données inexactes pour vos prédictions, vous obtiendrez une prévision incorrecte.Avec les données recueillies tout au long du processus d'achat (CTR, CPC, ATC), vous serez en mesure d'identifier les coûts de votre entonnoir en ligne.

En fonction des coûts identifiés, vous pourrez utiliser la régression linéaire, les moyennes mobiles et les tendances exponentielles pour définir des prédictions précises.

En conclusion :

L'innovation rapide et l'évolution des comportements des consommateurs exigent que les entreprises adoptent de nouvelles méthodes de recherche de marché pour rester compétitives. Les techniques traditionnelles, bien qu'encore utiles dans certains contextes, ne suffisent plus à capturer la complexité et la dynamique actuelle du marché. En intégrant des stratégies basées sur l'intention d'achat, des profils psychographiques, l'analyse du comportement en ligne, le web crawling, l'agilité avec les itérations, le ciblage précis, le retour d'information instantané et l'analyse prédictive, les entreprises peuvent obtenir des insights plus précis et pertinents.

Ces nouvelles règles permettent non seulement de mieux comprendre les consommateurs, mais aussi de prévoir les tendances futures, d'optimiser les stratégies marketing et d'améliorer les performances commerciales globales. En embrassant ces méthodes modernes, les entreprises peuvent non seulement répondre aux attentes actuelles des consommateurs mais aussi anticiper leurs besoins futurs, assurant ainsi leur succès dans un marché en constante évolution.

Il est temps de passer à l'action et de réinventer vos stratégies de recherche de marché pour tirer parti des opportunités offertes par le numérique et l'analyse avancée. En adoptant ces nouvelles règles, vous serez mieux préparé pour naviguer dans l'environnement complexe et compétitif d'aujourd'hui, tout en ouvrant la voie à une croissance durable et à long terme.